Hecho bajo pedido, así que elija con cuidado
Cada lienzo de Maud Moon se imprime, se monta y se enmarca después de su pedido. No se coge nada de una estantería. Por eso no podemos aceptar una devolución solo porque haya cambiado de opinión sobre la obra o el tamaño, y preferimos decirlo aquí con claridad antes que esconderlo en el pago.
Dedique un momento a las fotos de interior de cada ficha de producto y a la guía de tamaños, que muestra los tres formatos a escala en una pared. Es la forma más fácil de juzgarlo antes de pedir.
Dañado o defectuoso, lo reponemos
Si su lienzo llega dañado o hay un fallo de impresión, lo reponemos sin coste. Sin envío de devolución y sin discusión.
Envíenos una foto de la obra y de la caja dentro de los 14 días tras la entrega y ese mismo día laborable entra en producción una nueva.
Artículo equivocado
Si ha recibido otra obra u otro tamaño del que pidió, es cosa nuestra. Envíe una foto y le mandamos la pieza correcta y le decimos qué hacer con la equivocada.
Cancelar
Puede cancelar con reembolso completo mientras su pedido no haya entrado en producción. La producción suele empezar en pocas horas, así que escríbanos cuanto antes.
Sus derechos legales
Nada de esto limita los derechos que le da la ley de consumo de su país. Según las normas europeas de venta a distancia, los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor quedan en general fuera del periodo de desistimiento estándar, y en eso se basa la política anterior. Si cree que su caso es distinto, escríbanos y lo miraremos con seriedad.
Cómo contactarnos
Escriba a hello@maudmoon.com con su número de pedido. Respondemos en dos días laborables.