Fabriqué à la commande, choisissez donc avec soin
Chaque toile Maud Moon est imprimée, tendue et encadrée après votre commande. Rien n'est pris sur une étagère. Nous ne pouvons donc pas accepter un retour simplement parce que vous avez changé d'avis sur l'œuvre ou la taille, et nous préférons le dire ici clairement plutôt que de le cacher au paiement.
Prenez un moment avec les photos d'intérieur de chaque fiche produit, et avec le guide des tailles qui montre les trois formats à l'échelle sur un mur. C'est la façon la plus simple de juger avant de commander.
Endommagé ou défectueux, nous le remplaçons
Si votre toile arrive abîmée, ou s'il y a un défaut d'impression, nous la remplaçons gratuitement. Pas de retour à expédier, pas de discussion.
Envoyez-nous une photo de l'œuvre et du carton dans les 14 jours suivant la livraison et un remplacement part en production le jour ouvré même.
Mauvais article
Si vous avez reçu une autre œuvre ou une autre taille que celle commandée, c'est notre erreur. Envoyez une photo, nous expédions la bonne pièce et vous dirons quoi faire de la mauvaise.
Annulation
Vous pouvez annuler avec remboursement complet tant que votre commande n'est pas entrée en production. La production démarre en général en quelques heures, écrivez-nous donc au plus vite.
Vos droits légaux
Rien ici ne limite les droits que vous avez au titre du droit de la consommation de votre pays. Selon les règles européennes de vente à distance, les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur sont en général exclus du délai de rétractation standard, ce qui fonde la politique ci-dessus. Si vous estimez que votre situation est différente, écrivez-nous et nous l'examinerons sérieusement.
Comment nous joindre
Écrivez à hello@maudmoon.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous deux jours ouvrés.