Op bestelling gemaakt, dus kies met aandacht
Elk doek van Maud Moon wordt gedrukt, gespannen en ingelijst nadat je hebt besteld. Er wordt niets van een plank gepakt. Dat betekent dat we een retour niet kunnen aannemen puur omdat je van gedachten bent veranderd over het werk of de maat, en dat zeggen we liever hier eerlijk dan dat we het bij het afrekenen verstoppen.
Neem even de tijd voor de kamerfoto's op elke productpagina, en voor de maatgids die alle drie de maten op schaal aan een muur laat zien. Dat is de makkelijkste manier om de maat in te schatten voordat je bestelt.
Beschadigd of niet goed, wij vervangen het
Komt je doek beschadigd aan, of zit er een drukfout in, dan vervangen we het gratis. Geen retourzending, geen discussie.
Stuur ons binnen 14 dagen na levering een foto van het werk en van de doos, dan zetten we dezelfde werkdag een nieuw exemplaar in productie.
Verkeerd artikel
Heb je een ander werk of een andere maat gekregen dan je bestelde, dan ligt dat aan ons. Stuur een foto, dan sturen wij het juiste werk en horen we van je wat we met het verkeerde doen.
Annuleren
Je kunt kosteloos annuleren zolang je bestelling nog niet in productie is. De productie start meestal binnen een paar uur, dus laat het zo snel mogelijk weten.
Je wettelijke rechten
Niets hiervan beperkt de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht in je eigen land. Volgens de Europese regels voor verkoop op afstand vallen goederen die volgens specificatie van de consument worden gemaakt in het algemeen buiten de standaard bedenktijd, en daar is het beleid hierboven op gebaseerd. Denk je dat jouw situatie anders is, laat het ons weten en dan kijken we er serieus naar.
Hoe je ons bereikt
Mail naar hello@maudmoon.com met je bestelnummer. We antwoorden binnen twee werkdagen.